Dostava

POLITIKA DOSTAVE (SHIPPING POLICY)
Zahvaljujemo vam na kupnji u SmartCart-u ! U nastavku se nalaze detaljne informacije o načinima, rokovima i uvjetima dostave proizvoda kupljenih na našem webshopu. Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske.
1. VRIJEME OBRADE NARUDŽBE
Sve narudžbe zaprimljene od ponedjeljka do petka obrađuju se u najkraćem mogućem roku.
  • Okvirno vrijeme obrade i pripreme pošiljke iznosi 1 do 2 radna dana od trenutka potvrde narudžbe (odnosno od vidljivosti uplate ako je odabrano plaćanje uplatnicom ili internet bankarstvom).
  • Narudžbe zaprimljene vikendom (subotom i nedjeljom) ili državnim blagdanima obrađuju se prvog sljedećeg radnog dana.
2. ROKOVI ISPORUKE I PARTNERI ZA DOSTAVU
Dostava se obavlja putem naših ugovornih kurirskih službi izravno na adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe.
  • Kurirska služba: Naš primarni dostavni partner je DPD, no SmartCart zadržava pravo koristiti i druge ovlaštene kurirske službe u Republici Hrvatskoj kako bi se osigurala optimalna brzina i sigurnost isporuke.
  • * Rok dostave: Okvirni rok za dostavu paketa na adresu Kupca iznosi od 4 do 14 radnih dana od trenutka kada paket predamo kurirskoj službi.
  • Napomena: Subote, nedjelje i državni praznici ne računaju se u dane dostave. Za otoke i manja mjesta dostava ovisi o rasporedu vožnje kurirske službe.
  • U slučaju da kupljeni artikl, SmartCart nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će u najkraćem roku obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. Kupac ima pravo na raskid ugovora u slučaju da mu predložen rok isporuke ne odgovara.
  • *Sve naručene artikle trudit ćemo se dostaviti prije procijenjenog datuma isporuke. Izuzimajući nepredvidive i izvanredne situacije, konačni rok unutar kojeg će proizvodi biti isporučeni iznosi najviše 30 dana od slanja e-maila o kupnji.
  • Kupac je dužan nadoknaditi troškove transporta i manipulacije ako bez valjanog razloga odbije ili ne preuzme naručenu robu. Rok za naknadno preuzimanje i čuvanje proizvoda iznosi 14 dana od neuspjele dostave. Protekom tog razdoblja, smatra se da je kupac odustao od ugovora, čime se aktivira prekid transakcije i povrat uplaćenih sredstava.
3. CIJENA DOSTAVE
Trošak dostave jasno je prikazan u košarici prije same potvrde i dovršetka kupnje.
  • Cijena dostave iznosi 6,99 € s uključenim PDV-om. Za sve narudžbe iznad 1200,00 € dostava je potpuno besplatna.
4. PRAĆENJE POŠILJKE (TRACKING)
Nakon što vaš paket predamo kurirskoj službi DPD (ili drugom odabranom partneru), na e-mail adresu koju ste naveli prilikom narudžbe primit ćete obavijest s brojem za praćenje pošiljke (Tracking Number) i poveznicom putem koje možete pratiti status i lokaciju svog paketa u stvarnom vremenu.
5. ODGOVORNOST ZA KAŠNJENJA I VIŠU SILU
Trgovac jamči da će paket predati dostavnoj službi u definiranom roku obrade. Nakon preuzimanja paketa od strane kurira, daljnji tijek dostave ovisi isključivo o njima.
Trgovac ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana:
  • Izvanrednim situacijama na cestama, štrajkovima ili vremenskim nepogodama (viša sila).
  • Netočno ili nepotpuno upisanim podacima za dostavu od strane Kupca (molimo vas da detaljno provjerite adresu i broj mobitela prije plaćanja).
  • Izvanrednim opterećenjem kurirskih službi (npr. Black Friday, božićni blagdani).
6. VAŽNO: POSTUPAK PRILIKOM PREUZIMANJA (OŠTEĆENJA)
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke vizualno pregledati paket pred dostavljačem.
  • Ako primijetite da je ambalaža značajno oštećena, potrgana ili otvorena, imate zakonsko pravo odbiti preuzimanje paketa.
  • U tom slučaju, od kurira zahtijevajte sastavljanje Zapisnika o oštećenju pošiljke.
  • Odmah nas obavijestite na e-mail info@smartcarthub.hr
  • Prilikom dostave, uz proizvod Kupac dobiva sve isprave uz proizvod (korisnički priručnik, jamstveni list itd), račun i potvrdu o primitku pošiljke koju je dužan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vidljivih oštećenja.