Uvjeti pružanja usluge

OPĆE INFORMACIJE O TRGOVAČKOM DRUŠTVU

Smart Cart Hub d.o.o.

Hrnjanec, Bukovečka ulica 11

10382 Sv.Ivan Zelina

Upisano u sudski registar trgovačkog suda u Zagrebu pod : 

MBS:081720190

OIB:12625381266

PDVID:HR12625381266

IBAN: HR5223600001103288492

Zastupano po Patricija Pavletić, koja društvo zastupa samostalno. Temeljni kapital od 2.500 eura u cjelosti uplaćen u novcu. Račun društva otvoren je kod Zagrebačka banka d.d. IBAN:HR5223600001103288492

-------------------------------------------------------------------------------

Dobro došli u SmartCart! Izrazi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na SmartCart. SmartCartHub (d.o.o) upravlja ovom trgovinom i mrežnim mjestom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge kako bi vama, kupcu, pružio prilagođeno iskustvo kupnje („usluge“). SmartCart upotrebljava platformu Shopify, što nam omogućuje pružanje usluga vama. 
Dolje navedeni uvjeti i odredbe, sa svim ovdje navedenim pravilima (ovi „Uvjeti pružanja usluge“ ili „Uvjeti“) opisuju vaša prava i odgovornosti kada upotrebljavate usluge.
Pažljivo pročitajte ove Uvjete pružanja usluge jer sadrže važne informacije o vašim zakonskim pravima i pokrivaju područja kao što su odricanje od jamstava i ograničenja odgovornosti.
Posjetom, interakcijom s ili upotrebom naših usluga pristajete na ove Uvjete pružanja usluge i naša Pravila o zaštiti privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima pružanja usluge ili Pravilima o zaštiti privatnosti, ne biste trebali upotrebljavati naše usluge niti im pristupati. 


Smart Cart Hub d.o.o.

www.smartcart.hr

E-mail: info@smartcarthub.hr

OPĆI UVJETI POSLOVANJA I UPOTREBE USLUGA

ČLANAK 1. – OPĆE ODREDBE I IDENTITET TRGOVCA
Ovi Opći uvjeti poslovanja i upotrebe usluga (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) uređuju pristup, pregledavanje i kupnju proizvoda putem internetske trgovine dostupne na domeni [www.smartcart.hr] (u daljnjem tekstu: „Prodajni portal“ ili „Usluga“).
Prodajni portal je u vlasništvu i pod upravljanjem društva SmartCartHub d.o.o. , s registriranim sjedištem na adresi Bukovečka ulica 11 , Hrnjanec 10382 , Sveti Ivan Zelina, OIB: [12625381266], e-mail adresa: info@smartcarthub.hr (u daljnjem tekstu: „Trgovac“ ili „Mi“).
Kupcem se smatra svaka pravna ili fizička osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Prihvaćanjem ovih Uvjeta pri kupnji ili registraciji, stupate u obvezujući ugovorni odnos s Trgovcem. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, nemojte koristiti ovu web stranicu niti kupovati na njoj.
ČLANAK 2. – POSTUPAK KUPNJE, CIJENE I SKLAPANJE UGOVORA
  • Sklapanje ugovora: Naručivanjem proizvoda putem Prodajnog portala, Kupac šalje ponudu za kupnju. Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim tek u trenutku kada Trgovac kupcu pošalje potvrdu narudžbe na e-mail adresu (status: "Nalog je zaprimljen" ili "Narudžba je poslana").
  • Tehničke pogreške: Trgovac zadržava pravo odbiti, stornirati ili jednostrano otkazati narudžbu u slučaju očite tehničke, tiskarske ili sistemske pogreške na stranici (npr. ako je cijena proizvoda greškom prikazana kao 0,00 €, ako je došlo do pogreške u stanju zaliha, ili ako je sustav pogrešno obračunao popust). U tom slučaju, Trgovac će bez odgađanja obavijestiti kupca i izvršiti puni povrat uplaćenog iznosa, bez daljnjih obveza prema Kupcu. Isto tako, ne odgovaramo za eventualne i nenamjerne greške u opisu i podacima na stranici.
  • Cijene i PDV: Sve cijene na Prodajnom portalu izražene su u eurima (€) i sadrže pripadajući porez na dodanu vrijednost (PDV) . Trgovac je obveznik poreza na dodanu vrijednost. Trgovac zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave, ali se promjena ne odnosi na već potvrđene narudžbe.
ČLANAK 3. – NAČINI PLAĆANJA I SIGURNOST TRANSKACIJA
Trgovac omogućuje kupnju proizvoda sljedećim metodama plaćanja:
  • Uplatom na transakcijski račun (internet bankarstvom) i 2D bar kodom (Virmanom)
  • Plaćanje karticama jednokratno ili na rate putem Corvus Pay sustava
  • Plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja dostavljaču)
Sve transakcije izvršavaju se putem zaštićenih, šifriranih i certificiranih veza pružatelja platnih usluga. Trgovac ne pohranjuje, ne prikuplja i ne vidi podatke o vašim bankovnim karticama na svojim poslužiteljima. Kupac jamči da ima zakonsko pravo koristiti odabranu platnu karticu ili račun.
ČLANAK 4. – DOSTAVA, ROKOVI I OŠTEĆENJA U TRANSPORTU
  • Područje dostave i rokovi: Dostava proizvoda vrši se isključivo na području Republike Hrvatske putem ugovornih kurirskih službi. Okvirni rok isporuke iznosi od 4 do 14 radnih dana od dana kada Trgovac potvrdi narudžbe (subote, nedjelje i neradni dani se ne računaju). Za otoke i manja mjesta raspored dostave ovisi o planu vožnje kurirske službe pa se rok isporuke može produžiti.
  • Oštećenja u transportu: Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati paket pred dostavljačem. Ako primijeti vidljiva vanjska oštećenja na ambalaži ili otvoren paket, Kupac ima zakonsko pravo odbiti primiti pošiljku, zahtijevati sastavljanje zapisnika o oštećenju od strane kurira te o tome odmah obavijestiti Trgovca kako bi se poslala nova pošiljka ili izvršio povrat novca.
ČLANAK 5. – PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (POVRAT U ROKU OD 14 DANA)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i direktivama Europske unije, Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca (a koja nije prijevoznik) roba predana u posjed.
  • Obavijest o raskidu: Kako bi ostvario ovo pravo, Kupac mora prije isteka roka obavijestiti Trgovca o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom e-mailom na: info@smartcarthub.hr
  • Povrat robe i troškovi: Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obavijest o raskidu. Izravne troškove povrata robe (poštarinu/kurira) u cijelosti snosi Kupac.
  • Povrat novca: Trgovac će izvršiti povrat novca nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu Kupac dostavi neoborivi dokaz da je robu poslao natrag. Povrat se vrši na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu.
  • Umanjenje vrijednosti: Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (npr. otvaranje kutije radi pregleda je dopušteno, ali nošenje, pranje, korištenje ili uništavanje originalne ambalaže i etiketa umanjuje povratni iznos).
ČLANAK 6. – ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE (ZAKONSKO JAMSTVO)
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim stranicama u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
Trgovac jamči da su svi proizvodi sukladni ugovoru, funkcionalni i sigurni za upotrebu. U slučaju materijalnog nedostatka unutar zakonskih rokova, Kupac ima pravo na popravak, zamjenu proizvoda, razmjerno sniženje cijene ili potpuni raskid ugovora uz povrat novca, u skladu s procedurom definiranom zakonom.
ČLANAK 7. – POSTUPAK PISANIH PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Trgovac omogućuje Kupcima podnošenje pisanih prigovora u slučaju nezadovoljstva uslugom ili proizvodom.
  • Prigovor se podnosi pisanim putem na e-mail adresu: info@smartcarthub.hr ili poštom na adresu sjedišta Trgovca.
  • Trgovac će potvrditi primitak prigovora bez odgađanja.
  • Trgovac se obvezuje odgovoriti na pisani prigovor s jasnim očitovanjem u zakonskom roku od najkasnije 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora.
ČLANAK 8. – DOZVOLJENO KORIŠTENJE I ZABRANA ZLOUPORABE STRANICE
Kupcima i posjetiteljima stranice strogo je zabranjeno:
  • Korištenje Prodajnog portala na način koji krši bilo koje lokalne, nacionalne ili međunarodne zakone i propise.
  • Hakiranje, unošenje virusa, trojanaca, logičkih bombi ili bilo kojeg drugog zlonamjernog koda koji može naštetiti funkcionalnosti platforme Shopify ili korisničkom iskustvu drugih kupaca.
  • Korištenje automatiziranih sustava (robota, botova, "spidera", "scrapera") za masovno prikupljanje podataka, koda, slika ili cijena s Prodajnog portala bez prethodnog izričitog pisanog odobrenja Trgovca.
    Trgovac zadržava pravo da odmah, bez prethodne najave, ukine pristup uslugama, stornira narudžbe ili blokira korisnički račun svakome tko prekrši ove zabrane.
ČLANAK 9. – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sav sadržaj objavljen na Prodajnom portalu (uključujući, ali ne ograničavajući se na: tekstove, opise proizvoda, logotip, robne žigove, grafička rješenja, softverski kod, baze podataka, fotografije, vizuale i videozapise proizvoda) predstavlja intelektualno vlasništvo Trgovca ili njegovih dobavljača/partnera/prozvođača i zaštićen je domaćim i međunarodnim zakonima o autorskom pravu.
Sve slike vlasništvo su njihovih dotičnih i zakonitih vlasnika. Iako se trudimo da svi opisi i fotografije proizvoda budu maksimalno točni, za  eventualne nenamjerne pogreške u slikama i opisima ne odgovaramo.
Strogo je zabranjeno neovlašteno kopiranje, preuzimanje, distribucija, reproduciranje ili korištenje bilo kojeg dijela stranice u komercijalne svrhe bez izričite pisane dozvole Trgovca. Svako kršenje prava intelektualnog vlasništva povlači za sobom građansku i kaznenu odgovornost.
ČLANAK 10. – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI ZA RAD STRANICE
Iako Trgovac ulaže maksimalne napore kako bi Prodajni portal bio dostupan 24 sata dnevno i maksimalno siguran, ne možemo jamčiti da će rad usluge biti potpuno neprekinut, pravovremen, siguran ili bez sitnih pogrešaka u svakom trenutku (primjerice, tijekom serverskih nadogradnji platforme Shopify, privremenih padova globalne mreže, kibernetičkih napada ili više sile).
U maksimalnoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonom, Trgovac nije odgovoran za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu, gubitak dobiti, podataka ili poslovne prilike koja nastane zbog privremene nedostupnosti webshopa ili tehničkih smetnji na mreži. Ova odredba ni na koji način ne utječe na vaša zakonska potrošačka prava u pogledu isporuke i kvalitete kupljenih proizvoda.
ČLANAK 11. – ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA (ORS)
U slučaju bilo kakvog spora, Kupac i Trgovac će problem pokušati riješiti mirnim putem i dogovorom.
Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, obavještavamo vas da sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, imate pravo koristiti platformu Europske komisije za alternativno rješavanje sporova. Svoju pritužbu možete podnijeti putem službene ORS platforme na sljedećoj poveznici: ⁠europa.eu.
ČLANAK 12. – IZMJENE UVJETA I MJERODAVNO PRAVO
  • Izmjene: Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku kako bi ih uskladio s novim zakonima, tehničkim promjenama na platformi ili poslovnim odlukama. Izmjene stupaju na snagu danom objave na Prodajnom portalu. Kupcima se savjetuje da povremeno pregledaju ove Uvjete.
  • Mjerodavno pravo: Za sve ugovorne odnose i sporove koji proizađu iz korištenja ovog Prodajnog portala i kupnje proizvoda primjenjuje se isključivo pravo Republike Hrvatske. U slučaju sudskog spora iz odnosa s potrošačima (B2C), nadležan je sud utvrđen prema prebivalištu potrošača (sukladno EU pravilima o zaštiti potrošača)


 

 

————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

   

Izjava o sigurnosti online plaćanja.

 

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj
kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla
sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!


Security of Online Payments


While conducting payments on our web shop you are using CorvusPay – an advanced system for secureacceptance of credit cards on the Internet.
CorvusPay system ensures complete privacy of your credit card data and personal data from the momentyou type them into the CorvusPay payment form. Data required for billing is forwarded encrypted from your web browser to the bank that issued your payment card. Our store never comes into contact with your sensitive payment card data. Similarly, CorvusPay operators cannot access your complete cardholder data. An isolated system core independently transmits and manages sensitive data while at the same time keeping it completely safe.The form for entering payment data is secured by an SSL transmission cipher of the greatest reliability. All stored data is additionally protected by hi-grade encryption, using hardware devices certified by FIPS 140 2
Level 3 standard. CorvusPay fulfills all of the requirements for safe online payment prescribed by the leading credit card brands, operating in compliance to the PCI DSS Level 1 standard - the highest security standard of the payment card industry. Payments made by cards enroled with the 3-D Secure program are further authenticated by the issuing bank, confirming your identity through the use of a token or a password.
All information collected by Corvus Pay is considered a secret and treated accordingly. The information is used exclusively for the purposes for which they were intended. Your sensitive data is fully secure and it’s privacy is guaranteed by the state of the art safeguard mechanisms. We collect only the data necessary for performing the work in accordance with the demanding prescribed procedures for online payment.
Security controls and operating procedures applied within the CorvusPay infrastructure not only ensure current reliability of CorvusPay but permanently maintain and enhance the security levels of protecting your credit card information by maintaining strict access controls, regular security and in-depth system checks for preventing network vulnerabilities.

Thank you for using CorvusPay!

————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

SmartCart se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici SmartCart-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. 

Detaljnije o privatnosti

————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

DODATNI ODJELJAK . – ODNOS S PLATFORMOM SHOPIFY
SmartCart upotrebljava platformu Shopify, što nam omogućuje pružanje usluga vama. Međutim, sve prodaje i kupnje koje obavite u našoj trgovini obavljaju se izravno s trgovcem to jest sa SmartCart-om. Upotrebom usluga potvrđujete i slažete se s tim da Shopify nije odgovoran ni za koji aspekt bilo kakve prodaje između vas i SmartCart-a, uključujući bilo kakvu ozljedu, štetu ili gubitak koji proizlazi iz kupljenih proizvoda i usluga. Time izričito oslobađate Shopify i njegova povezana društva od svih potraživanja, šteta i odgovornosti koje proizlaze iz ili su povezane s vašim kupnjama i transakcijama s trgovcem to jest SmartCartom.